Kebijakan Privasi ini menjelaskan data apa yang dikumpulkan SHRE POS, untuk apa data tersebut digunakan, dan bagaimana Kami melindunginya. Dengan mendaftar atau menggunakan SHRE POS, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Ketentuan penggunaan Aplikasi diatur terpisah dalam Syarat & Ketentuan SHRE POS.
1. Pendahuluan
SHRE POS adalah aplikasi kasir dan manajemen usaha yang terdiri dari beberapa modul sesuai jenis usaha, termasuk modul Laundry, dan dikelola oleh PT Samudera Kreasi Digital ("Kami"), tersedia dalam versi web dan aplikasi seluler. Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
Definisi
| Istilah | Arti |
|---|---|
| Aplikasi | SHRE POS dalam seluruh versi dan modul-nya, termasuk halaman publik yang dapat dibuka Pelanggan melalui tautan |
| Layanan | Seluruh fitur Aplikasi, baik pada masa uji coba, paket berlangganan, maupun layanan tambahan |
| Owner | Pemilik usaha yang mendaftarkan outlet dan memegang akun utama |
| Pegawai | Pengguna yang akunnya dibuat dan diatur hak aksesnya oleh Owner |
| Pengguna | Owner dan Pegawai |
| Pelanggan | Konsumen Owner yang datanya dicatat di Aplikasi |
| Outlet | Tempat usaha yang terdaftar di Aplikasi, termasuk outlet pusat dan cabang |
| Data Pribadi | Data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, sebagaimana dimaksud dalam UU PDP |
2. Pengelolaan Data Pribadi
Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan Layanan, tidak menjual Data Pribadi kepada pihak mana pun, dan melindunginya sesuai peraturan yang berlaku.
2.1 Peran Kami atas data
- Untuk data akun Owner dan data Outlet, Kami bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi.
- Untuk data Pelanggan dan Pegawai yang dicatat oleh Owner, Kami bertindak sebagai Prosesor Data Pribadi atas nama Owner. Owner sebagai Pengendali bertanggung jawab memberi informasi dan memperoleh persetujuan dari Pelanggan dan Pegawainya.
2.2 Data yang Kami kumpulkan
| Kelompok | Contoh data | Sumber |
|---|---|---|
| Akun Owner | Identitas, kontak, dan kredensial akun | Diisi saat pendaftaran |
| Data Outlet | Identitas usaha, alamat, logo, jam operasional, dan lokasi outlet | Diisi Owner |
| Data Pegawai | Identitas, kontak, foto, peran dan hak akses, kehadiran, serta data penggajian | Diisi Owner dan Pegawai |
| Data Pelanggan | Identitas, kontak, alamat, riwayat transaksi, saldo, dan keluhan | Diisi Pengguna |
| Data Transaksi | Pesanan, foto barang, pembayaran, biaya, dan laporan usaha | Dihasilkan saat Aplikasi digunakan |
| Data Lokasi | Lokasi perangkat saat fitur berbasis lokasi digunakan | Perangkat Pengguna, dengan izin |
| Data Pembayaran | Rincian transaksi pembayaran paket dan layanan tambahan | Mitra pembayaran |
| Konten Pengguna | Tulisan, komentar, dan gambar yang diunggah ke fitur komunitas | Diisi Owner |
| Data Teknis | Alamat IP, informasi perangkat, serta log aktivitas dan keamanan | Otomatis |
Kami tidak menyimpan data biometrik. Autentikasi biometrik sepenuhnya diproses oleh perangkat Anda.
2.3 Izin perangkat
Aplikasi dapat meminta izin akses ke kamera, lokasi, Bluetooth, notifikasi, dan fitur keamanan perangkat (biometrik). Izin tersebut hanya dipakai untuk menjalankan fitur terkait, misalnya memotret barang, memastikan kehadiran Pegawai di lokasi outlet, menghubungkan perangkat pendukung seperti printer, dan mengirim pemberitahuan. Izin dapat dicabut kapan saja melalui pengaturan perangkat, namun fitur terkait mungkin tidak berfungsi.
2.4 Cara Kami menggunakan data
- Menjalankan dan menyediakan fitur Layanan.
- Membuat, memverifikasi, dan mengamankan akun.
- Memproses pembayaran paket berlangganan dan layanan tambahan.
- Mengirim informasi terkait Layanan dan memberikan bantuan kepada Pengguna.
- Memelihara, memperbaiki, dan mengembangkan Aplikasi.
- Memenuhi kewajiban hukum dan permintaan resmi dari otoritas yang berwenang.
Kami tidak menggunakan data Pelanggan untuk kepentingan iklan dan tidak menghubungi Pelanggan secara langsung.
2.5 Halaman publik
Aplikasi dapat membuat tautan yang bisa dibuka tanpa login, misalnya nota digital dan status pesanan. Siapa pun yang memegang tautan tersebut dapat melihat isinya. Pengguna bertanggung jawab membagikan tautan hanya kepada Pelanggan yang bersangkutan.
2.6 Pihak ketiga
Kami hanya membagikan data sebatas yang diperlukan kepada:
| Pihak | Tujuan |
|---|---|
| Penyedia infrastruktur server dan pusat data | Menyimpan data dan menjalankan Aplikasi |
| Payment Gateway berizin Bank Indonesia | Memproses pembayaran |
| Penyedia layanan komunikasi | Mengirim email, kode verifikasi, dan notifikasi |
| Penyedia layanan keamanan | Mencegah penyalahgunaan dan akses tidak sah |
| Platform distribusi aplikasi | Menyediakan dan memperbarui Aplikasi seluler |
| Otoritas yang berwenang | Bila diwajibkan oleh hukum |
Pesan yang Pengguna kirim kepada Pelanggan melalui aplikasi pesan pihak ketiga tunduk pada kebijakan privasi aplikasi tersebut.
2.7 Penyimpanan dan keamanan
- Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar, termasuk enkripsi, pembatasan akses berdasarkan peran, dan pencatatan aktivitas.
- Data disimpan selama akun aktif. Data dihapus bersama akun bila (a) Owner meminta penutupan akun melalui email resmi SHRE, atau (b) akun dorman, yaitu tidak memiliki masa uji coba maupun paket berlangganan aktif selama lebih dari 60 hari kalender, yang akan dihapus otomatis.
- Data yang wajib disimpan lebih lama berdasarkan peraturan perundang-undangan tetap disimpan sesuai ketentuan tersebut.
Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Bila terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi, Kami akan memberi tahu pihak terkait sesuai peraturan perundang-undangan.
2.8 Hak Anda
Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:
- mengakses dan memperoleh salinan data Anda;
- memperbaiki data yang tidak akurat;
- menarik persetujuan dan meminta penghapusan akun beserta datanya, dengan mengirim email ke SHRE dari email yang terdaftar di akun;
- membatasi atau menolak pemrosesan tertentu;
- mengajukan keberatan atau pengaduan.
Permintaan diajukan melalui kontak di Bagian 3.3 dan akan Kami tanggapi dalam jangka waktu sesuai peraturan perundang-undangan. Pelanggan atau Pegawai sebaiknya mengajukan permintaannya terlebih dahulu kepada Owner.
2.9 Batas usia
Aplikasi ditujukan bagi pelaku usaha dan pegawainya yang telah dewasa menurut hukum. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak sebagai Pengguna.
3. Penutup
3.1 Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan penting akan diumumkan melalui Aplikasi dalam waktu yang wajar sebelum berlaku. Dengan tetap menggunakan Aplikasi setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui versi terbaru.
3.2 Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa
Kebijakan Privasi ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat. Bila tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Depok.
3.3 Hubungi Kami
PT Samudera Kreasi Digital
- Email: halo@shrepos.com